Giới Thiệu Sách: Nâng Giá Trị - Bán Niềm Tin

Nội dung giới thiệu cuốn sách “Nâng Giá Trị – Bán Niềm Tin” của tác giả Nguyễn Hồng Cương, phát hành tháng 12/2019. Cuốn sách nhấn mạnh vai trò của niềm tin và cách gia tăng giá trị sản phẩm/dịch vụ trong bối cảnh cạnh tranh và yêu cầu khách hàng ngày càng cao. Trọng tâm ứng dụng hướng đến các ngành dịch vụ kỹ thuật như sửa chữa, bảo dưỡng ô tô và xe máy, nơi chất lượng phụ thuộc mạnh vào yếu tố con người và phối hợp đội nhóm. Người xem sẽ nắm được cấu trúc lập luận của sách: xác định kỳ vọng khách hàng, phân tích hành động cụ thể và các giá trị cốt lõi để nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ.