Cố vấn dịch vụ ô tô: Kỹ năng sắp xếp sửa chữa, KCS, nghiêm thu

Nội dung tập trung vào kỹ năng của cố vấn dịch vụ ô tô trong việc sắp xếp công việc sửa chữa và quản lý quy trình tại xưởng. Phần trình bày đi qua các bước khai thác khách hàng, đón tiếp, thu thập thông tin chủ xe và lịch sử sửa chữa. Người xem được hướng dẫn cách kiểm tra xe theo hạng mục hữu hình, vô hình và tư trang, từ đó tạo cơ sở để tư vấn hạng mục phát sinh. Ngoài ra còn đề cập đến KCS và nghiệm thu như các bước quan trọng trước khi bàn giao và thanh toán.