Bứt phá thị phần GMV và tối ưu mạng lưới vận hành

Theo báo cáo Vietnam Two-Wheeler Express Delivery Service Market của đơn vị tư vấn quốc tế Mordor Intelligence, Green SM Express đã vươn lên dẫn đầu về tổng giá trị giao dịch (GMV) trong nhóm 3 nền tảng giao hàng bằng xe hai bánh hàng đầu Việt Nam vào tháng 6/2026. Cụ thể, Green SM Express đạt 33,7% tỷ trọng GMV, vượt qua hai đối thủ lớn là Grab (33,26%) và Be (33,04%). Đây là bước tiến vượt bậc sau giai đoạn bám sát nhóm dẫn đầu, thể hiện đà tăng trưởng mạnh mẽ của thương hiệu.

Sự bứt phá này không chỉ dừng lại ở con số doanh thu mà xuất phát từ năng lực vận hành thực tế, khi Mordor Intelligence chỉ ra rằng Green SM Express đang thiết lập lợi thế cạnh tranh dài hạn nhờ dẫn đầu ở cả hai chỉ số cốt lõi là chất lượng dịch vụ cao nhất với 9,2/10 điểm và độ phủ mạng lưới cao nhất đạt 61 điểm.

Chính năng lực phục vụ ổn định và khả năng đáp ứng đơn hàng nhanh chóng đã tạo nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô một cách bền vững.

Chinh phục mức độ hài lòng và tỷ lệ gắn bó của người dùng

Song song với dữ liệu thị phần, nghiên cứu từ Q&Me thực hiện trên 1.100 người dùng tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng khẳng định Green SM Express là dịch vụ giao hàng được người tiêu dùng Việt Nam sử dụng thường xuyên nhất trong tháng 6.

Nền tảng này ghi nhận khả năng giữ chân khách hàng vượt trội khi có tới 78% người từng sử dụng dịch vụ gọi xe Green SM cam kết tiếp tục chọn Green SM Express làm ứng dụng giao hàng chính, đồng thời chiếm 52% sự lựa chọn từ nhóm người dùng chuyên gọi giao hàng nhanh qua ứng dụng - con số vượt trội so với mức 41% của Grab.

Sự gắn bó này xuất phát trực tiếp từ chất lượng đội ngũ "Bác Tài Xanh" - điểm tiếp xúc quan trọng giữa nền tảng với khách hàng. Có đến 71% người dùng thường xuyên đánh giá cao sự chuyên nghiệp, lịch sự và thái độ phục vụ của tài xế Green SM Express, vượt đối thủ cạnh tranh trực tiếp 15 điểm phần trăm. Thái độ chỉn chu của đội ngũ tài xế cùng phương tiện thuần điện đã trở thành điểm tựa niềm tin lớn đối với người tiêu dùng.

Cuộc đua chuyển dịch sang trải nghiệm toàn diện

Bức tranh thị trường giao hàng xe hai bánh giữa năm 2026 cho thấy cục diện cạnh tranh đang dần bước sang giai đoạn mới. Cuộc đua không còn nằm ở quy mô đội xe hay khả năng nhận đơn đơn thuần, mà chuyển trọng tâm sang năng lực vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng toàn diện.

Sự vươn lên của Green SM Express trong tháng 6/2026 chính là minh chứng cho thấy hiệu quả của chiến lược đầu tư bài bản vào hạ tầng xanh, chuẩn hóa dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, mở ra triển vọng tăng trưởng dài hạn cho mảng giao vận xanh tại Việt Nam.