Mình xin phép chia sẻ rõ hơn về chính sách bảo hành pin tại cửa hàng. Tùy vào pin nhỏ, trung hay lớn mà thời gian bảo hành là 12, 18 hoặc 24 tháng. Gần đây, có khách yêu cầu hỗ trợ dù pin đã hết hạn bảo hành vài ngày. Về nguyên tắc, khi quá hạn, bên mình sẽ không bảo hành mà chỉ nhận sửa chữa tính phí dựa trên giá linh kiện thay thế. Nhân viên bắt buộc phải tuân thủ điều này, nếu tự ý nhận sẽ phải bỏ tiền túi ra bù. Tuy nhiên, về mặt tình cảm, mình vẫn có thể linh động hỗ trợ tùy tình trạng hư hỏng và cách khách trao đổi. Vì khoản hỗ trợ ngoài luồng này là tiền cá nhân mình bỏ ra, nên chỉ dành cho những khách hàng thực sự lịch sự và có thiện chí. Mình chia sẻ để mong mọi người hiểu rõ quy định, giúp quá trình làm việc luôn vui vẻ và tránh những hiểu lầm không hay.